Preguntas Frecuentes

Tus preguntas sobre Luma — respondidas.

General

  • ¿Qué es Luma Speak?

    Luma es una tutora de idiomas con IA que te ayuda a aprender hablando. Ten conversaciones naturales, recibe retroalimentación instantánea y gana confianza rápidamente — en cualquier momento, desde tu teléfono o la web (próximamente).

  • ¿En qué se diferencia Luma de otras apps?

    Luma usa una IA conversacional avanzada y ultra realista para sumergirte por completo — como si practicaras con hablantes nativos. Cada sesión es interactiva y diseñada para sentirse como una práctica real, con una tutora inteligente que maximiza tu tiempo de habla y te corrige al instante. A diferencia de las apps pasivas que se basan en tarjetas o ejercicios largos de gramática, Luma te hace hablar lo antes posible.

  • ¿Qué idiomas puedo aprender?

    Inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, japonés y coreano — y pronto más.

  • ¿Luma es buena para principiantes totales?

    ¡Sí! Recomendamos comenzar en el Modo Tutora, donde Luma enseña lo esencial (presentaciones, números, frases cotidianas) y te permite practicar en diálogos guiados. Cuando te sientas más cómodo, cambia a Rol para aplicar lo aprendido en situaciones reales a tu ritmo.

  • ¿Funciona bien Luma para estudiantes avanzados?

    Luma es excelente para estudiantes avanzados. Ofrece simulaciones inmersivas como debates, discursos persuasivos y conversaciones rápidas que imitan interacciones con hablantes nativos — además de retroalimentación detallada para mejorar estilo, precisión y fluidez.

  • ¿Necesito clases o agendar sesiones?

    No. Simplemente abre Luma y comienza una sesión — sin reservas ni esperas.

Conversación y Modos

  • ¿Qué modos puedo usar?

    Dos formas principales de practicar: • Modo Rol — escenarios de la vida real (viajes, trabajo, vida social). Luma mantiene el personaje y la conversación fluida. Ideal para niveles intermedios y avanzados. • Modo Tutora — correcciones instantáneas y ejemplos rápidos con mini ejercicios. Perfecto para principiantes o cuando quieres práctica dirigida.

  • ¿Puedo combinar texto y voz?

    Sí. Puedes hablar o escribir en cualquier momento — y cambiar en medio de la sesión cuando quieras.

  • ¿Puedo personalizar lo que practico?

    Usa Metas y Lecciones Personalizadas (por ejemplo: “entrevista de trabajo”, “pedir comida”, “preparar una presentación”). Luma adapta el diálogo, la dificultad y la retroalimentación a tu objetivo.

Voces y Acentos

  • ¿Puedo elegir la voz de Luma?

    Por supuesto. Elige el tono, la personalidad y la velocidad que más te motiven.

  • ¿Puedo seleccionar acentos o dialectos?

    Sí — por ejemplo, inglés americano o británico; español latinoamericano o europeo — para que tu oído se adapte a lo que necesites.

Niveles y Contenido

  • ¿Luma se adapta a mi nivel?

    Desde principiante total hasta avanzado. Luma detecta tu nivel al hablar y ajusta vocabulario, velocidad y complejidad.

  • ¿Voy a aprender gramática?

    Sí — pero en contexto. El Modo Tutora explica los patrones de forma breve y muestra frases naturales con ejemplos que realmente usarás. También puedes pedir temas de gramática específicos o seguir rutas por nivel.

  • ¿Hay una ruta estructurada?

    Sigue rutas recomendadas por tema o crea las tuyas con Metas Personalizadas. Los modos de Rol y Tutora están diseñados para aumentar progresivamente la dificultad y variedad.

Progreso y Rachas

  • ¿Cómo puedo seguir mi progreso?

    Luma guarda frases clave, correcciones y vocabulario de tus conversaciones en tu Diccionario Personal para repaso rápido.

  • ¿Las rachas importan?

    Sí. Sesiones cortas y frecuentes tienen gran impacto. Las rachas te ayudan a mantener la constancia — incluso 5 o 10 minutos al día hacen la diferencia.

  • ¿Puedo exportar o compartir mi progreso?

    Puedes ver tus logros y compartirlos; las opciones de exportación varían según la plataforma y se están ampliando.

Dispositivos y Técnica

  • ¿Qué dispositivos son compatibles?

    iPhone, Android y navegadores modernos (próximamente). Tu progreso se sincroniza entre dispositivos.

  • ¿Necesito conexión a Internet?

    Las conversaciones con IA requieren conexión. Algunos contenidos guardados pueden verse sin conexión.

  • ¿Cuál es la mejor configuración de voz?

    Usa un lugar silencioso y auriculares con micrófono. Asegúrate de que los permisos del micrófono estén habilitados en tu sistema y navegador.

Precios y Planes

  • ¿Hay prueba gratuita?

    Sí — prueba las conversaciones con Luma gratis. Mejora cuando quieras para práctica ilimitada.

  • ¿Qué incluye Luma Plus / Ilimitado?

    Acceso completo a más de 200 escenarios y lecciones (y en crecimiento), además de la opción de personalizar conversaciones para practicar exactamente lo que necesites. Disponible en planes mensuales y anuales.

  • ¿Puedo cancelar en cualquier momento?

    Sí. Gestiona tu suscripción desde tu perfil. Mantendrás acceso hasta que finalice el periodo pagado.

  • ¿Ofrecen plan vitalicio?

    En algunas regiones ofrecemos acceso de por vida. La disponibilidad puede variar — revisa las ofertas actuales dentro de la app.

Privacidad y Datos

  • ¿Mis datos son privados?

    Sí. No vendemos tus datos. Las conversaciones están encriptadas y solo se usan para mejorar tu experiencia.

  • ¿Puedo eliminar mis datos?

    Puedes borrar tu historial de conversaciones y solicitar la eliminación completa de tus datos desde la configuración de tu cuenta.

Equipos y Educación

  • ¿Tienen planes para equipos o escuelas?

    Sí. Ofrecemos licencias múltiples, paneles de administración y reportes de progreso para empresas y centros educativos.

  • ¿Luma puede adaptar escenarios a nuestras necesidades?

    Sí. Ofrecemos simulaciones específicas por industria (ventas, soporte, salud, tecnología) o contextos académicos para estudiantes.

Niños y Adolescentes

  • ¿Luma es adecuada para niños?

    Generalmente para mayores de 7 años. Los padres pueden activar mensajes más seguros y revisar el progreso.

  • ¿Puedo supervisar el uso?

    Sí. Puedes establecer metas junto a tus hijos y revisar frases y logros guardados en las pantallas de repaso.

Disponibilidad de Idiomas

  • ¿Cuándo estará disponible mi idioma nativo o de destino?

    Estamos ampliando activamente el soporte de idiomas. Si tu idioma nativo o de aprendizaje aún no está disponible, puedes solicitarlo escribiendo a support@lumaspeak.com. Priorizamos nuevos idiomas según la demanda y los comentarios de los usuarios. support@lumaspeak.com.

Solución de Problemas

  • Luma no puede oírme.

    Verifica los permisos del micrófono (sistema operativo y app/navegador), la selección del dispositivo de entrada y el ruido de fondo. Intenta reconectar tus auriculares y reiniciar la app.

  • El audio se escucha con retraso o distorsionado.

    Cambia a una red estable, cierra pestañas o apps innecesarias y reduce las descargas o transmisiones simultáneas.

  • No recibo correcciones.

    Activa el Modo Tutora o di “Por favor, corrígeme”. Luma puede aumentar la frecuencia de correcciones si lo solicitas.

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